Условия за резервация и отмяна
Последна редакция: 5 октомври 2026
1. Кой предоставя платформата
Час.бг (chas.bg) се управлява от ДОМОМИН ЕООД, ЕИК 206260932, със седалище и адрес на управление гр. Трявна, ул. „Захари Петров“ № 5, имейл [email protected] („Час.бг“, „ние“). Тези условия уреждат ползването на платформата от клиенти, които запазват час, и от бизнеси, които приемат резервации. Като използвате сайта, вие ги приемате.
2. Какво е Час.бг и какво не е
Час.бг е платформа за намиране и запазване на час. Самата услуга — преглед, процедура, масаж, резервация на маса, ремонт — се изпълнява от бизнеса, който сте избрали. Договорът за услугата се сключва между вас и този бизнес; Час.бг предава резервацията и не е страна по нея. Описанията, цените, снимките и работното време в профилите се въвеждат от самите бизнеси.
3. Запазване на час
Резервацията е направена, когато получите имейл с номер на резервацията и шестцифрен код за рецепцията. Кодът е за удобство при идването ви и не е парола. Посочените от вас име, телефон и имейл трябва да са верни и ваши — чрез тях бизнесът се свързва с вас при промяна. Може да запазвате час и без профил; ако по-късно създадете профил със същия имейл, предишните ви резервации се свързват с него след потвърждение на адреса.
4. Цени и плащане
Цените в профилите са в евро и са посочени от бизнеса. Когато цената е диапазон, точната сума се определя на място според извършената услуга; общата сума в кошницата с диапазонна услуга е долна граница. Плащането се извършва директно на бизнеса — в брой или с карта, според това, което той приема. Час.бг не събира плащания и не съхранява данни за банкови карти.
5. Отмяна, пренасрочване и неявяване
Отмяна или пренасрочване се прави при бизнеса — по телефона от профила му или в отговор на имейла с потвърждението. Условията за отмяна, срокът за безплатен отказ и евентуална такса при късен отказ или неявяване се определят от самия бизнес и той е длъжен да ви ги съобщи преди часа. Бизнесът може да отмени резервация при непредвидени обстоятелства, като ви уведоми възможно най-рано. Тези условия не ограничават правата ви като потребител по Закона за защита на потребителите.
6. Профил и сигурност
Отговаряте за поверителността на паролата си и за действията, извършени през профила ви. Уведомете ни при съмнение за неоторизиран достъп. Може да поискате изтриване на профила си по всяко време (вж. Защита на личните данни).
7. Отзиви
Отзив може да напише само клиент с номер на реална резервация, след като часът е приключил — един час, един отзив. Отзивът трябва да отразява лично преживяване и да не съдържа обидно съдържание, лични данни на трети лица, реклама или невярна информация. Час.бг може да премахне отзив, който нарушава тези правила. Отзивите от Google се показват на живо от Google и не се съхраняват от нас.
8. Задължения на бизнесите
Бизнесът, който има профил, отговаря за верността на информацията в него, за изпълнението на приетите резервации, за собствените си условия за отмяна и за законосъобразното обработване на данните на клиентите си. Профилът на бизнеса е безплатен; промени в това ще бъдат обявени предварително. Час.бг може да спре профил, който нарушава тези условия или закона.
9. Допустимо ползване
Забранено е да правите фиктивни резервации, да ползвате чужди данни, да заобикаляте техническите ограничения на платформата, да извличате автоматично съдържание или да публикувате незаконно съдържание. При нарушение Час.бг може да ограничи или прекрати достъпа.
10. Отговорност
Качеството на услугата, работното време и цените са отговорност на бизнеса. Час.бг отговаря за работата на платформата и за коректното предаване на резервацията. Час.бг не носи отговорност за вреди от действия или бездействия на бизнеса, нито за временна недостъпност на сайта по технически причини. Нищо в тези условия не изключва отговорност, която не може да бъде изключена по закон.
11. Оплаквания и спорове
Пишете ни на [email protected]. Като потребител може да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) или към орган за алтернативно решаване на спорове. Приложимо е българското право; споровете се решават от компетентния български съд.
12. Промени в условията
Може да променяме тези условия. Новата версия се публикува на тази страница с дата на редакция; за съществени промени ще уведомим регистрираните потребители по имейл. Продължаването на ползването след промяната означава приемане.
12. Профил при запазване на час
Когато запазите час без да сте влезли, Час.бг създава профил с посочения от вас имейл, за да виждате и управлявате часовете си. Потвърждавате часа и имейла с шестцифрен код, изпратен на адреса (бизнесът може да е изключил тази стъпка). В профила се влиза с код по имейл, без парола; парола може да добавите от Настройки. Непотвърден час се освобождава автоматично след 30 минути. Профилът може да бъде изтрит от Настройки по всяко време.